Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Fiery Guage z siedzibą przy ul. Szafirowa 13, 67-840 Iława, zwaną dalej "Wykonawcą".

1.1. Przedmiot działalności

Wykonawca świadczy usługi w zakresie:

• Projektowania instalacji fotowoltaicznych
• Montażu systemów fotowoltaicznych
• Serwisu i konserwacji instalacji PV
• Doradztwa energetycznego

1.2. Obszar działania

Usługi świadczone są na terenie województw świętokrzyskiego i podkarpackiego, ze szczególnym uwzględnieniem regionów Kielc i Rzeszowa oraz okolic w promieniu 100 km.

2. Warunki realizacji zamówień

2.1. Składanie zapytań

Klient może złożyć zapytanie o wycenę poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefon: +48(77)8730173
• Email: [email protected]

2.2. Wycena

Wykonawca przygotowuje bezpłatną wycenę po uprzedniej wizji lokalnej i analizie potrzeb Klienta. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia.

2.3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony. Wykonawca może żądać wpłaty zaliczki w wysokości do 30% wartości zamówienia.

3. Realizacja usług

3.1. Terminy realizacji

Standardowe terminy realizacji:

• Instalacje domowe (do 10 kW): 2-4 tygodnie
• Instalacje komercyjne (powyżej 10 kW): 4-8 tygodni
• Terminy mogą ulec przedłużeniu w przypadku warunków atmosferycznych uniemożliwiających montaż

3.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca montażu
• Uzyskania niezbędnych zgód i pozwoleń
• Zapewnienia dostępu do mediów (prąd, woda)
• Terminowej płatności za usługi

3.3. Odbiór instalacji

Po zakończeniu montażu następuje odbiór instalacji z udziałem Klienta. Wykonawca przekazuje dokumentację techniczną i instrukcję obsługi.

4. Płatności

4.1. Warunki płatności

• Zaliczka: do 30% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy
• Płatność końcowa: w terminie 7 dni od odbioru instalacji
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka

4.2. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnień w płatnościach Wykonawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe oraz wstrzymać realizację usług.

5. Gwarancje

5.1. Gwarancja na montaż

Wykonawca udziela 5-letniej gwarancji na wykonane prace montażowe, obejmującej:

• Szczelność połączeń dachowych
• Stabilność konstrukcji montażowej
• Poprawność połączeń elektrycznych

5.2. Gwarancja producenta

Komponenty objęte są gwarancją producenta:

• Panele fotowoltaiczne: 25 lat na moc, 12 lat na produkt
• Falowniki: 10-20 lat (zależnie od modelu)
• Systemy montażowe: 10 lat

5.3. Warunki gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Działania siły wyższej (huragan, grad, pożar)
• Nieprawidłowej eksploatacji
• Ingerencji osób trzecich
• Normalnego zużycia komponentów

6. Serwis i konserwacja

6.1. Serwis gwarancyjny

Wykonawca zapewnia bezpłatny serwis gwarancyjny przez okres obowiązywania gwarancji. Czas reakcji: do 48 godzin w dni robocze.

6.2. Serwis pogwarancyjny

Po okresie gwarancyjnym Wykonawca oferuje płatny serwis według cennika usług serwisowych.

7. Reklamacje

7.1. Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• Email: [email protected]
• Telefonicznie: +48(77)8730173

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź zostaje udzielona w formie pisemnej.

8. Odpowiedzialność

8.1. Ubezpieczenie

Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł.

8.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia.

9. Siła wyższa

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, w tym: warunkami atmosferycznymi, klęskami żywiołowymi, pandemią, strajkami.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

11. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów strony zobowiązują się do ich rozwiązywania w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd dla siedziby Wykonawcy.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany regulaminu

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po publikacji na stronie internetowej.

12.2. Prawo właściwe

Do wszystkich spraw związanych z realizacją usług stosuje się prawo polskie.

13. Kontakt

Fiery Guage
ul. Szafirowa 13
67-840 Iława
Telefon: +48(77)8730173
Email: [email protected]